Lean Solutions Group приобрела SupportZebra, в результате чего штат компании на Филиппинах превысит 2 000 сотрудников. SupportZebra, основанная в Кагаян-де-Оро и выросшая из 15‑местного колл‑центра, насчитывает более 1 300 сотрудников на Филиппинах и в Мексике и обслуживает свыше 40 клиентов в e‑commerce, софтвере, финтехе, здравоохранении и страховании. Сделка расширяет присутствие LSG в трех филиппинских рынках — Манила, Кагаян‑де‑Оро и Себу — и усиливает ее сервисную модель за пределами логистики, в частности в автомобильной и финтех‑отраслях. LSG планирует интегрировать сервисные команды SupportZebra с собственной технологической платформой LeanTek (включая LeanTek AgentEdge и LeanTek Connect), где AI дополняет людей по модели «expert‑in‑the‑loop». SupportZebra уже применяла автоматизацию и AI для рутинных задач и рассматривает агентный AI как следующий шаг. LSG рассчитывает использовать приобретение для быстрого расширения услуг и вывода LeanTek в новые вертикали.